戸籍証明書等のオンライン申請について
マイナンバーカードを利用して、戸籍証明書などの各種証明書をオンラインで申請できます。
申請のあった証明書は、手数料などをキャッシュレス（クレジットカード払い、スマートフォンアプリのコード払い）で決済後、申請者の住所（住民登録地）へ郵送で交付します（転送不可）。
オンライン申請サービスは、郵便による申請と異なり、郵便局での定額小為替の購入や返信用封筒の用意などが不要となるため、申請者の負担が軽減できて便利です。
ご利用の際に必要なもの
1．スマートフォンまたはパソコン
スマートフォンは、マイナンバーカードの読み取りに対応しているものをご利用ください。
パソコンの場合は、ICカードリーダーもご用意ください。
2．マイナンバーカード
- マイナンバーカードに搭載された署名用電子証明書が有効な状態であり、かつ署名用電子証明書の暗証番号は6文字以上16文字以下の英数字の入力が必要です。
数字4桁ではありませんのでご注意ください。 - 署名用電子証明書の暗証番号を5回連続で誤ったものを入力するとロックがかかり使用できなくなりますのでご注意ください。ロックがかかった場合は、住民登録地の市役所にて暗証番号のロック解除と再設定の手続きを行ってください。
- 過去の引越しなどの際に、マイナンバーカードの情報更新を行っていない（マイナンバーカード内の住所情報が過去の住所となっている）場合や、署名用電子証明書の有効期限（5年間）切れの場合は、電子申請の手続きはできません。
- 顔認証マイナンバーカードはご利用いただけません。
マイナンバーカードの署名用電子証明書の暗証番号の再設定については次のリンク先をご確認ください
3．電子決済サービス
利用可能なクレジットカード
- Visa
- Mastercard
- JCB
- American Express
- Diners Club
利用可能なコード決済
- PayPay
- d払い
- au PAY
4．ご利用者必須アプリ
- マイナポータル（公的個人認証（本人確認）を行うときに必要）
- Google chrome（ご利用環境ブラウザが限定されているため）
オンライン申請できる証明書の種類・手数料・対象者
| 証明書の種類 | 手数料（1通あたり） | 対象者（申請できる方） |
| 戸籍全部事項証明書（戸籍謄本） | 450円 | 申請者本人、配偶者、直系親族（例：父母・祖父母・子・孫など） |
| 戸籍個人事項証明書（戸籍抄本） | 450円 | 申請者本人、配偶者、直系親族（例：父母・祖父母・子・孫など） |
| 改製原戸籍謄本・除籍謄本 | 750円 | 申請者本人、配偶者、直系親族（例：父母・祖父母・子・孫など） |
| 戸籍の附票 | 300円 | 申請者本人、配偶者、直系親族（例：父母・祖父母・子・孫など） |
| 身分証明書 | 300円 | 申請者本人 |
| 独身証明書 | 300円 | 申請者本人 |
上記以外の証明書はオンライン申請の対象外です。次のリンク先をご確認いただき、窓口または郵便による申請をお願いします
マイナンバーカードをお持ちの方で、住民票や印鑑証明書を即日受け取りたい場合は、コンビニ交付サービスもご利用いただけます。取得できる証明書の種類や利用方法など、詳しくは、次のリンク先をご確認ください
申請の流れ
- スマートフォンかICカードリーダー付きのパソコンで上記必要な証明書のリンク先またはQRコードで香南市電子申請サービスにアクセス
- 香南市電子申請サービスの利用者登録
- 電子署名環境確認（自動で行われます）
- 申請情報を入力
- マイナンバーカードを使って本人確認行い、申し込む。
- 市役所からの審査結果・決済金額決定の通知（メール）が送られてきたら、香南市電子申請サービスにログインし、お支払期日までに電子決済をする。
- お手元に戸籍証明書が到着（決済後1週間程度）
取扱い可能な郵送の種類
証明書の郵送の際、取扱い可能な郵送方法は次のとおりです。
郵便料金（基本料金）
- 定形郵便物（50グラムまで）：110円
- 定形外郵便物（100グラムまで）：180円
- 定形外郵便物（150グラムまで）：270円
- 定形外郵便物（250グラムまで）：320円
特殊取扱料金（加算料金）
- 速達（250グラムまで）：300円（基本料金に加算）
- 簡易書留：350円（基本料金に加算）
- 特定記録郵便：210円（基本料金に加算）
郵便料金は、交付する証明書の枚数等によって重さが変わるため、重さに応じた郵送料をご請求させていただきます。
注意事項
- 証明書は、住民登録地（住民票上のご住所）にお送りします。
- 交付した証明書の差し替えや返還及び手数料等の返金には応じられません。証明書の内容については、提出先によくご確認の上請求してください。
- 請求いただいてからお手元に証明書が届くまで、1週間程度かかりますので、日数に余裕を持って請求してください。
- 戸籍の届け出をされている場合は、処理の進捗状況によっては日数がかかる場合があります。
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手続きを進めるために、香南市電子申請サービスの送信専用アドレスである、konan_shinsei@apply.e-tumo.jpからEメールが届きます。Eメールが届かない場合は、迷惑メールフォルダなどをご確認ください。また、ドメイン指定など迷惑メール対策をしている場合は、必ず受信できるように設定してください。（※返信等されましても応答できませんのでご注意ください。）
- 原則として定形封筒（長形3号）で定形郵便物として発送しますが、申請のあった証明書の通数が多い場合など、定形外郵便物となることがあります。
- 領収書は発行できませんのでご了承ください。
- 申請は随時可能ですが、申請の受付、証明書の発行及び発送は開庁日時（平日8時30分～17時15分、年末年始を除く）のみ行っています。
この記事に関するお問い合わせ先
市民保険課
〒781-5292
高知県香南市野市町西野2706番地
電話番号：0887-57-8506
更新日：2026年02月09日